お客様自身で外して、ホームセンターにて代替品を購入したそうですが、取付けができなかったようです。
確認に伺うと、原因が分かりました。。
お客様がクレセントを外した際に、裏板をサッシの中に落としてしまっていたのが原因です。。
クレセントは外す際に、裏板を外さないよう上下のビスどちらかを付けておかなければいけません。
※ご自身で交換をご検討中の方はご注意ください!!
このままだと防犯上良くないので、至急対応させていただきます。
クレセントの取替えやサッシまわりのお悩みは、【修理の窓口】までご相談ください。
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